L'évaluation dans le cadre d'une formation : pourquoi est-ce si important ?

Partie intégrante de tout process de formation, l’évaluation permet de mesurer l’efficacité du dispositif pédagogique et de garantir l’adéquation entre les besoins et la validation des acquis des apprenants

Obligatoire depuis l’entrée en vigueur de la loi du 5 mars 2014, l’évaluation est ancrée, au même titre que le positionnement et le feedback, dans la démarche qualité QUALIOPI dont le référentiel vient d’être mis à jour.

Mais, quelles sont les implications de cette actualisation sur le process d’évaluation ?

Pourquoi l’évaluation à l’issue d’une formation est importante ?

L’évaluation offre un moyen systématique de mesurer les progrès des apprenants, d’identifier les points forts et les faiblesses du programme, et de fournir des retours utiles aux formateurs. Elle contribue à adapter les méthodes pédagogiques, à personnaliser l’enseignement en fonction des besoins individuels, et à garantir que les objectifs définis en amont de la formation sont atteints.

Elle bénéficie à l’ensemble des parties prenantes de la formation en offrant divers avantages :

• Pour le formateur : elle permet d’apprécier l’acquisition des connaissances et compétences à transférer pendant la formation, ainsi que de vérifier l’efficacité globale du processus formatif.
• Pour l’apprenant et les organisateurs de la formation (prestataire) : elle offre la possibilité d’évaluer le degré de satisfaction à l’égard de la prestation, ainsi que des conditions d’organisation de la formation.
• Pour l’entreprise et les financeurs : elle permet d’évaluer la transversalité des acquis de la formation dans le contexte professionnel, d’apprécier la motivation de l’apprenant à mettre en œuvre ses connaissances, et d’analyser les écarts éventuels des pratiques professionnelles imputables à la formation.

Quels sont les différents modes d’évaluation en formation ?

L’évaluation revêt une diversité de facettes, chacune jouant un rôle unique dans le processus d’apprentissage. Différents modes d’évaluation s’inscrivent comme des jalons qui interviennent à différents stades de la formation.

1. L’évaluation diagnostique

Réalisée en amont de la formation, l’évaluation diagnostique permet de cerner les connaissances, compétences, et besoins des apprenants avant le début de la formation. Elle oriente le contenu du programme en assurant une personnalisation en fonction du profil de chaque participant.

2. L’évaluation formative

Réalisée pendant la formation, l’évaluation formative vise à mesurer les progrès des apprenants, identifier les points de blocage éventuels, et ajuster la pédagogie en conséquence. C’est un outil dynamique permettant une adaptation continue pour maximiser l’apprentissage.

3. L’évaluation sommative

L’évaluation sommative s’insère à la fin de la formation pour mesurer le niveau de maîtrise des compétences acquises. Elle permet de valider officiellement les acquis et de fournir une évaluation globale du succès de la formation.

Quels sont les outils pour l’évaluation d’une formation ?

Pour mesurer l’efficacité d’une action de formation et suivre l’acquisition des compétences, différents outils peuvent être mobilisés tout au long du parcours. Ils permettent de recueillir des retours, d’analyser les résultats et d’améliorer en continu les dispositifs pédagogiques.

• Le test de positionnement : évalue le niveau initial des apprenants avant la formation afin d’adapter le contenu pédagogique.
• Le questionnaire de satisfaction à chaud : recueille l’avis des participants immédiatement après la formation sur son contenu et son organisation.
• Le formulaire d’évaluation à froid : mesure, quelques semaines ou mois après, l’application des compétences acquises en situation de travail.
• La grille d’entretien avec le manager : permet d’échanger sur l’utilisation concrète des apprentissages dans les pratiques professionnelles.
• Le tableau de suivi des indicateurs : centralise les données clés (participation, satisfaction, progression) pour piloter les actions de formation.

Quels sont les attentes du référentiel Qualiopi ?

Le prestataire (organisme de formation) doit recueillir les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées (critère 7 – indicateur 30). Il doit démontrer la sollicitation des appréciations à une fréquence pertinente, incluant des dispositifs de relance et permettant une libre expression.

Avant 2024, le prestataire sollicitait les appréciations des parties prenantes. Il se trouvait parfois confronté à l’absence de retours des entreprises et des financeurs. Il devait également solliciter, à plusieurs reprises, les participants s’il adressait, à la fin du parcours, une enquête de satisfaction.

Depuis 2024, le législateur n’oblige plus le recueil des appréciations au terme de chaque fin de prestation pour les entreprises et les financeurs. Le prestataire doit définir le procédé du recueil des appréciations et les modalités (enquête, compte rendu de réunion, webinaire).

Quels sont les pratiques d’évaluation des formations chez Baker Tilly ?

En tant qu’organisme de formation certifié Qualiopi, Baker Tilly évalue la formation tout au long des parcours de formation, avec une adaptation à chaque partie prenante :

Dès le lancement de la démarche Qualiopi pour notre organisme de formation en 2021, nos ingénieurs pédagogiques ont soigneusement défini la pertinence des fréquences de recueil des appréciations et les ont ajustées à l’aide de la solution Dendreo. Cette approche permet :  

• d’exploiter les résultats et les retours dans une démarche d’amélioration continue des procédés ;
• de mesurer les effets sur les pratiques (délai, atteinte de l’objectif, information, développement des compétences, apports de la formation).

La version 8 du guide de lecture du référentiel national qualité n’a donc pas d’impact majeur dans la manière dont nous organisons le recueil des appréciations. 

Elle met, en définitive, l’accent sur la nécessité de définir une méthode de recueil des appréciations variable selon le public. Elle rend légitime sa réalisation, ce qui nous conforte dans nos process et nos pratiques.

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